यूज़र्स की संख्या के लिहाज़ से दुनिया का सबसे बड़ी सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म फ़ेसबुक अक्सर विवादों के घेरे में रहता है.

इंटरनेट सुरक्षा और डेटा प्राइवेसी के नियमों के उल्लंघन के मामले में अमरीका और यूरोपीय संघ ने इस पर जुर्माना भी लगाया है.

जनवरी 2023 में पूर्व अमरीकी राष्ट्रपति ने एक महत्वपूर्ण लड़ाई जीती, हालांकि ये चुनावों में मिली जीत नहीं थी.

इस जीत के बाद फ़ेसबुक पर उन पर लगी रोक को हटा दिया गया. दो साल फ़ेसबुक से बाहर रहने के बाद अब वो चाहें तो फिर फ़ेसबुक पर अपने विचार व्यक्त कर सकते हैं.

फ़ेसबुक ने पूर्व अमरीकी राष्ट्रपति को साल 2020 में जो बाइडन से राष्ट्रपति चुनावों में हारने के बाद ब्लॉक कर दिया था. इसके बाद पूर्व राष्ट्रपति के हज़ारों समर्थकों ने चुनाव के परिणाम बदलने के लिए अमरीकी संसद को घेर लिया और जमकर विरोध प्रदर्शन किया. इस घटना में पांच लोग मारे गए थे.

उस समय फ़ेसबुक ने यह कह कर उन्हें ब्लॉक कर दिया कि उनके बयान से हिंसा भड़की है और उन्हें फ़ेसबुक पर तभी लौटने दिया जाएगा जब फ़ेसबुक इसे लेकर आश्वस्त हो जाएगा कि यहां उनके विचार व्यक्त करने से लोगों की सुरक्षा को ख़तरा नहीं है.

फ़ेसबुक इस्तेमाल करने वाले पूर्व राष्ट्रपति पहले भी कई पोस्ट के लिए विवादों में रहे थे. ऐसे में उन पर लगी रोक हटाने के फ़ेसबुक के फ़ैसले की तीखी आलोचना हुई. हालांकि फ़ेसबुक की भी आलोचना पहली बार हुई हो ऐसा नहीं है. दुनिया की एक चौथाई आबादी रोज़ाना फ़ेसबुक का इस्तेमाल करती है और ये सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म अक्सर विवादों के घेरे में रहता है.

रोज़मर्रा की सरगर्मी

हार्वर्ड यूनिवर्सिटी में टेक्नॉलॉजी और मीडिया संबंधी विषय की वरिष्ठ शोधकर्ता और मीडिया विशेषज्ञ ज्यूदित डोनथ बताती हैं कि फ़ेसबुक से पहले भी कई सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म थे.

वो कहती हैं, “हार्वर्ड यूनिवर्सिटी में पांच छात्रों ने सोशल मीडिया में नाटकीय बदलाव लाने वाले फ़ेसबुक लॉन्च किया था. इसकी शुरुआत ऐसे हुई कि वहां पढ़ने वाले छात्रों की जानकारी के बारे में एक पेपर डायरेक्टरी होती थी जिसमें छात्रों के फ़ोटो और बायोडेटा होता था. इस डायरेक्टरी का नाम था- फ़ेसबुक. इन छात्रों ने वही नाम अपने सोशल मीडिया प्लेटफार्म के लिए चुना.”

वो कहती हैं, “पेपर डायरेक्टरी में लोगों को ढूंढना मुश्किल होता था और उस पर आप कमेंट भी नहीं कर सकते थे. उन्होंने एक ऐसा प्लेटफार्म बनाने की कोशिश की जिसमें लोगों को ढूंढना आसान था. कंप्यूटर साइंस और मनोविज्ञान के छात्र मार्क ज़करबर्ग फ़ेसबुक बनाने वाले छात्रों में से एक थे. इसे लेकर उनके पास बड़ी योजना थी.”

फ़ेसबुक के सफ़र के बारे में ज्यूदित डोनथ कहती हैं, “शुरुआत उन्होंने यूनिवर्सिटी से की लेकिन बाद में इसे दूसरे विश्विद्यालयों में भी शुरू किया गया. यह ऐसी चीज़ थी कि जितने ज़्यादा लोग इससे जुड़ेंगे यह उतनी ही अधिक फ़ायदेमंद होगी. दूसरी यूनिवर्सिटी के छात्र इससे जुड़े, उनके अपने दोस्त और नेटवर्क थे फिर उसमें उनके रिश्तेदार भी जुड़ गये और यह नेटवर्क फैलता चला गया.”

2006 में फ़ेसबुक एक बड़ा सोशल मीडिया प्लेटफार्म बन गया जो दूसरों को टक्कर देने लगा.

उस समय मायस्पेस और फ़्रेंडस्टर जैसे दूसरे भी लोकप्रिय और बड़े सोशल मीडिया नेटवर्क थे जहां लोग अपने परिचितों की प्रोफ़ाइल देख सकते थे और उनके दोस्तों के बारे में जान सकते थे.

लेकिन वो ‘स्टैटिक’ वेबसाइट थे, वहां कुछ बदलाव नहीं होता था. इसलिए फ़ेसबुक ने इसे बदलने के लिए अपने प्लेटफार्म पर न्यूज़फ़ीड का फ़ीचर लांच किया.

ज्यूदित डोनथ कहती हैं, “फ़ेसबुक ने इसकी शुरुआत की. अब लोग अपनी रोज़मर्रा की गतिविधि के बारे में दूसरों को बता सकते थे. उनकी ज़िंदगी में क्या चल रहा है. वो कहां जा रहे हैं और क्या कर रहे हैं. इससे उनके इर्दगिर्द उनके दोस्तों के नेटवर्क में एक सरगर्मी शुरु हो गई.”

अब ज़्यादातर लोग ऐसा करने के बारे में दो बार नहीं सोचते. लेकिन जब यह पहली बार शुरु हुआ तो लोगों के लिए यह बहुत नई बात थी.

ज्यूदित डोनथ का मानना है कि मार्क ज़करबर्ग ने फ़ेसबुक के शुरुआती डिज़ाइन को बनाते समय यह भांप लिया था कि लोग एक-दूसरे के बारे में जानने के लिए काफ़ी उत्सुक होते हैं, यही उनका कॉनसेप्ट था.

इसके बारे में वो कहती हैं कि ‘कांटेक्ट कोओप्ट’ एक अवधारणा है जिसका मतलब है कि हम केवल अपने दोस्तों के बारे में ही नहीं बल्कि उनके भी दोस्तों के बारे में भी जानने लगते हैं.

कई बार हम एक बात जो एक ख़ास व्यक्ति से कहना चाहते हैं वो औरों से नहीं कहते. लेकिन फ़ेसबुक पर कही बात अब एक बड़े नेटवर्क तक पहुंच रही थी. इससे जानकारी देने के तरीके के साथ-साथ आपसी संबंधों के समीकरण भी बदलने लगे.

ये सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म बेहद तेज़ी से सफल हुआ. चार साल में फ़ेसबुक ने मायस्पेस को पीछे छोड़ दिया. बाद में कई और सोशल नेटवर्किंग साइट आईं लेकिन फ़ेसबुक फिर भी नंबर वन पर रहा.

जनवरी मे फ़ेसबुक की चौथी तिमाही के नतीजे सामने आए जिससे पता चला उसके यूज़र्स की संख्या तीन करोड़ नब्बे लाख से बढ़ गई थी. यानी दो अरब लोग रोज़ फ़ेसबुक का इस्तेमाल करते हैं.

लेकिन एक बड़ा सवाल ये है कि फ़ेसबुक की कमाई कैसे होती है?

क्लिक के बदले में कैश

फ़ेसबुक की मिलकियत फ़ेसबुक नाम की कंपनी के पास थी. लेकिन 2021 में इस कंपनी का नाम बदल कर मेटा प्लेटफ़ॉर्म यानी मेटा कर दिया गया.

इसके व्यापार के बारे में बीबीसी ने ब्रिटेन की कार्डिफ़ यूनिवर्सिटी में मीडिया स्टडी विभाग में वरिष्ठ शोधकर्तो डॉक्टर मर्लिन कोमोरोवस्की से बात की.

वो कहती हैं, “इसका मुख्य कारोबार विज्ञापन या एडवर्टाइज़िंग है. इसकी 98 प्रतिशत कमाई एडवर्टाइज़िंग से ही होती है. शुरुआत से ही इसे विज्ञापन की रणनीति के आधार पर बनाया गया था. हम जो समय फ़ेसबुक पर बिताते है उसी से इसकी कमाई होती है.”

लोग फ़ेसबुक पर विज्ञापन देते हैं और देखते हैं. लेकिन मेटा ने कई सोशल नेटवर्किंग साइट जैसे कि व्हाट्सएप और इंस्टाग्राम को ख़रीद लिया है.

डॉक्टर मर्लिन कहती हैं, “यह सभी कंपनियां अपने सोशल मीडिया यूज़र्स के बारे में जानकारी इकठ्ठा करती हैं. मिसाल के तौर पर कई वेबसाइट पर रजिस्टर करने के लिए आप अपने फ़ेसबुक अकाउंट का इस्तेमाल करते हैं. यह जानकारी विज्ञापनों के प्रभावी इस्तेमाल में काम आती है. विज्ञापन देने वाली कंपनियां अपने उपभोक्ताओं की ज़रूरत के हिसाब से इन वेबसाइट पर विज्ञापन देती हैं. और इसके लिए वो फ़ेसबुक को पैसे देती हैं.”

वो कहती हैं, “फ़ेसबुक पर कंपनियों के विज्ञापन देखकर लोग उस कंपनी की वेबसाइट पर जाते हैं और चीज़ें ख़रीदते हैं. इन विज्ञापनों पर जितने ज़्यादा लोग क्लिक करते हैं फ़ेसबुक को उतने ज़्यादा पैसे मिलते हैं. यानी अगर रोज़ाना कम लोग फ़ेसबुक पर साइन-इन करें तो उसकी कमाई भी कम होती है.”

उतार चढ़ाव

2022 में लगातार तीन तिमाहियों तक फ़ेसबुक की कमाई गिरती गई थी. लेकिन चौथी तिमाही में इसकी कमाई 32 अरब डॉलर हुई जो विश्लेषकों के अनुमान से बेहतर थी.

फ़ेसबुक ने 2022 में कुल 116 अरब डॉलर कमाए. अरबों लोग फ़ेसबुक का इस्तेमाल करते हैं लेकिन 13 से 19 साल की बीच की उम्र के लोग इसे टालते रहते हैं जो भविष्य में इसकी कमाई के लिए बड़ा ख़तरा बन सकता है.

डॉक्टर मर्लिन कहती हैं, “फ़ेसबुक इस्तेमाल करने वाला सबसे बड़ा आयुवर्ग है 25 से 34 साल की उम्र के लोगों का, जो इसके सब्सक्राइबरों का एक चौथाई हिस्सा है. लेकिन बड़ी संख्या में 60 से अधिक की उम्र के लोग भी इसका इस्तेमाल करते हैं. दूसरे सोशल मीडिया के मुक़ाबले इस आयु वर्ग के लोग फ़ेसबक पर सबसे ज़्यादा हैं.”

लेकिन विज्ञापन देने वालों की नज़र में यह अच्छी बात है या बुरी? डॉक्टर मर्लिन समझाती हैं, “यह तो इस बात पर निर्भर करता है कि एडवर्टाइंज़िंग कंपनी की दिलचस्पी किस आयु वर्ग में है. लेकिन अगर युवा उपभोक्ता आपसे नहीं जुड़ रहे हैं तो भविष्य में आपकी प्रासंगिकता ख़तरे में पड़ सकती है.”

“दूसरी बात यह है कि फ़ेसबुक केवल विज्ञापन से कमाई पर निर्भर है जो कम-ज़्यादा हो सकती है. मिसाल के तौर पर गूगल फ़ोन के साथ-साथ कई तरह की सुविधाएं बेच रही है. कमाई के एकमात्र ज़रिए पर निर्भर रहना थोड़ा मुश्किल है.”

हाल के दिनों में मेटा ने अपनी कंपनी की ब्रैंडिंग बदली है. उसने मेटावर्स में अरबों डॉलर का निवेश किया है. मेटावर्स का मतलब एक ऐसी डिजिटल दुनिया से है जिसमें सीखने, खेलने या जानकारी बांटने के साथ-साथ आप ख़ुद अपने डिजिटल रूप में एकदूसरे से जुड़े होंगे. मगर ऐसा होने में अभी काफ़ी समय लगेगा.

डॉक्टर मर्लिन कहती हैं, “साल 2023 के लिए मेटा का लक्ष्य कंपनी को किफ़ायती बनाने का है इसलिए वो ख़र्च घटा रही है. इसी कारण मार्क ज़करबर्ग ने पिछले साल के अंत में तेरह हज़ार लोगों को नौकरी से निकाल दिया. यह तरीका सही है या नहीं कहना मुश्किल है.”

क़ानून के साथ भी फ़ेसबुक और दूसरे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के टकराव की ख़बरें आती रहती हैं. इस बारे में बीबीसी ने न्यूहैंपशर यूनिवर्सिटी के क़ानून विभाग में सहायक प्रोफ़ेसर टिफ़नी ली से बात की.

प्रोफ़ेसल टिफ़नी मानती हैं कि फ़ेसबुक कई बार अंतरराष्ट्रीय स्तर पर समस्याओं में घिर चुका है.

वो कहती हैं, “मेरे हिसाब से सबसे बड़ा मामला 2018 में केंब्रिज एनालिटिका का था जिसमें कंपनी ने कई थर्ड पार्टी डेवलपर्स को फ़ेसबुक इस्तेमाल करने वालों की निजी जानकारी का इस्तेमाल करने की अनुमति दी थी ताकि दूसरी कंपनियां अपने विज्ञापन उन लोगों तक पहुंचा सकें.”

“केंब्रिज एनालिटिका ऐसी ही एक थर्ड पार्टी डेवलेपर थी और उन्होंने इस जानकारी का इस्तेमाल लोगों की अनुमति के बिना और फ़ेसबुक के नियमों के विरुद्ध किया.”

दरअसल केंब्रिज एनालिटिका एक पॉलिटिकल एडवाइज़र कंपनी थी जिसकी सेवाएं 2016 में डोनाल्ड ट्रंप के चुनाव प्रचार में ली गई थी. ट्रंप यह चुनाव जीत गए थे जिसके बाद 2018 में ये घोटाला सामने आया.

उस वक्त पता चला कि साढ़े आठ करोड़ से अधिक मतदाताओं की जानकारी का इस्तेमाल उनकी अनुमति के बिना चुनाव प्रचार में किया गया था. इसके आधार पर डॉनाल्ड ट्रंप के समर्थकों तक प्रचार संबंधी विज्ञापन पहुंचाए गए थे.